森林 发表于 2014-11-24 16:26:58

【投诉】移动公司服务态度差

本人的移动号码为2000年买手机的时候一起买的,以前没注意,有次我去交电话费,想设个密码,发现我的手机号码是我的名字,但相应的身份证号码不是我的,是别人的。现在我手机密码都设不了,集体消费都不能参加。电话咨询联系了移动公司,工号11407922姓王的,这样不能那样也不能,一定要我拿3个月的交电话费的发票到营业厅才能改过来,我对他讲你们移动公司现在的信息是错的,难道移动公司有错就不能改吗,而且当时录进去的信息是你们移动公司搞错的,不是我的错误,为什么一定要我提供连续3个月的电话费发票。移动公司是垄断企业,但作为服务窗口,就不能转变一下工作作风,制度是死的,人是活的,为什么不为你的消费者着想,为你的消费者提供一些方便。我希望移动公司把我不匹配的名字和身份证号码改过来。

管理员C 发表于 2014-11-24 16:28:44

您反映的问题已关注,正在处理,请等候答复。

经信委 发表于 2014-11-28 15:57:29

网友,您好:
       根据您反映的情况,经市移动公司核查,现答复如下:
       关于您反映手机号码入网资料登记问题,移动公司非常重视。根据您私信提供的号码,经查询该号码于2000年办理入网。核实入网相关手续、系统资料登记情况,经多方核实协调,对于您的问题移动公司已有专人与您联系处理,并得到了您的理解和认可。带来的不便,敬请谅解。在今后的使用中如有需要帮助,请随时拨打移动公司服务热线10086,我们会竭诚为您服务。
       感谢您的关注。
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