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【投诉】教育书店买到次品书不予退货

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发表于 2017-3-21 09:40:35 | 显示全部楼层 |阅读模式
本人于2天前在教育书店购得世界童话大师经典系列---尼尔斯骑鹅旅行记(注音美绘本)一本,后发现书中有几处书页合并皱叠,无法分割,且内容不连贯,影响阅读,便回教育书店要求退货,但柜台明确表示只能更换,不能退货,说这是该店的规矩。我想咨询投诉:1、按照消费者权益保护法,法律上是否真的不能退货!2、我有理由怀疑此套书为盗版,请求职能部门核查!
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发表于 2017-3-21 09:44:33 | 显示全部楼层
您反映的问题已关注,正在处理,请等候答复。
【如需发帖,请点击:http://mq.csxww.com/forum.php?mo ... ewthread&fid=48
如需电话投诉、求助,请拨打:52000315
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发表于 2017-3-23 15:28:35 | 显示全部楼层
网友,您好:
       根据您反映的情况,经市文广新局、市场监督管理局核查,现答复如下:
       1.文广新局执法人员于3月22日下午前往教育书店进行现场核实。经查,该《尼尔斯骑鹅旅行记》注音美绘本原著为瑞典塞尔玛•拉格洛夫,出版单位为湖北少年儿童出版社,执法人员现场通过“扫黄打非”APP手机端查询中国版本图书馆CIP数据核字2010209709,与国家新闻出版广电总局CIP数据库信息相符,并查看该书店进书单据,系2月底从南通某图书公司所购进,未发现该书为侵权盗版出版物。
       2.经协调了解,您所购的书该店已经为您更换了本。同时表示,如果您一定要退货的,可以为您退货处理。您可以联系该店负责人,电话:13906238017。
       感谢您的关注。
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