【投诉】常客隆星座卡不能缴纳水电费

很深刻

3月18日去常熟老街的常客隆交水电费，拿出常客隆的卡交，被告知星座卡不能缴纳水电费，红色的卡才能交。
理由竟然是：没有磁条交水电费的机器，芯片卡才可以交。
首先，常客隆的卡都是同一机构发行的，应不存在区别；既然明确说了常客隆卡可以缴纳水电费，那为何星座卡不能交，有公示吗？不管哪个常客隆买的卡，不都是总部发行的么，并不需要区别哪里买的；
其次，没有磁条机，这是消费者的责任呢，还是发行方的责任，如果没有缴费的磁条机，那为何还发行磁条卡，限制用途需要提前告知以及公示。
希望常客隆方面给予解决办法，采用更换卡，或者退回卡里余额，根据物权法有关规定，购物卡的余额属于个人财产，在公平的基础上合理的解决问题，商家应积极履行自己的义务，为消费者提供服务，避免商家无偿侵占消费者财产的情况。

管理员C

您反映的问题已关注，正在处理，请等候答复。

供销社

网友，您好：
       根据您反映的情况，经市供销总社核查，现答复如下：
       星光天地和老街店刷卡机已经装好，并可以使用了，接下来常客隆将逐步在有代缴费的门店开通星座卡的刷卡支付。
       感谢您的关注。