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处理交通违章建议就近办理

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发表于 2018-11-7 15:17:30 | 显示全部楼层 |阅读模式

文/记者 杨婧


随着机动车数量的迅猛增加,市民交通违法行为也不断增多。日前,有网友反映关于政务服务中心处理交通违法行为的窗口出现取不到号的现象,也有市民质疑是否出现“黄牛”贩号。为此,记者从市政务服务中心办公室了解了相关情况,工作人员也提醒广大市民,为节约时间提高效率,市民可前往就近的违章处理点进行处理,避免长时间排队。


“黄牛”不存在 取号情况正常10月31日,记者来到市政务服务中心处理违章罚款的窗口。在取号机旁,记者看到有义警正耐心地指导前来办业务的市民取号,秩序井然。从义警处了解到,最近几天并没有出现取不到号的情况,当然存在个别现象就是同一个人连续取号,总体没有异常现象,更没有记者口中所说的“黄牛”情况。义警告诉记者,一般上午可以取一百来个号,下午相对人会少些。他们建议市民不要多取号,占用其他人的资源,但难免有些不自觉的市民会这么做。


记者从市政务服务中心办公室了解到,通过核实了解,“黄牛”现象是不存在的。至于市民反映的取不到号的情况,很有可能是上周警务系统升级导致的。目前市政务服务中心已经安排了义警在交警处罚取号机边做好导服工作。导服工作包括:引导群众取号,指导群众使用微警务处理交通违章。


新系统启用


建议市民就近办理违章业务


针对市民集中反映的这些问题,记者了解到,从上周四开始苏州交警支队对其系统进行了升级,完善了功能,但处理交通违法行为的时间较之前明显增加;还有一个可能就是取号机会出现短暂的故障。“近期不存在取不到号的情况,市民可以按照正常流程来办理相关业务。”市政务服务中心陈警官说。


陈警官表示,系统升级后带来了操作上的烦琐,原本一个业务差不多在3至5分钟可以处理完,现在可能要8至10分钟,因为新系统增加了查询外地违章信息,其中包括图片,在处理上相应增加了时间,所以工作人员在处理违章业务时会比之前效率降低。整体而言,新系统启用后,更完善了功能,增加了透明度。据不完全统计,窗口工作人员全天处理业务量在300人次,每年平均处理违章人数在14万人次。窗口工作人员的状态一直是忙碌的,全天没有空闲,除了要接待处理违章业务,针对市民的问题咨询还要进行解释答复。正常工作中,工作人员会根据实际情况进行处理。比如排队守候的市民较多的话,会建议他们去就近的缴费点办理;人少的话就会处理完所有取到号的业务。为了防止多取号,占用他人资源,目前窗口要求一本行驶证只能取一个号。


陈警官也呼吁市民,目前处理交通违法行为的渠道较多,为了节约时间,减少奔波,建议市民可以到全市乡镇19个派出所以及16个交通违法处理点就近办理。同时,市民也可以通过“苏州公安微警务”“常熟公安微警务”“苏州交警”“常熟交警”以及“交管12123”这些微信公众号和APP进行交通违法行为的处理。


常熟市交通违法处理点

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