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投币产生误会发生口角 公司已和乘客及时沟通

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发表于 2019-5-28 10:11:23 | 显示全部楼层 |阅读模式

日前,市民王先生在乘坐城乡公交218路时与公交车驾驶员发生口角,他希望市城乡公交客运有限公司可以核实情况,督促公交车驾驶员更好地服务市民。


王先生告诉记者,当时他从练塘站坐车往人民桥车站方向,上车时由于自己的同伴替自己先投币,而自己是跟在后面上车的,公交车驾驶员认为自己没有投币,便争吵起来,他觉得公交车驾驶员态度不好,同时也耽误了其他乘客的时间。


记者从市城乡公交客运有限公司了解到,公司调取监控视频核实后发现,驾驶员行驶到练塘站时正常停靠上客,由于上车乘客较多,驾驶员发现有乘客未投币现象,及时提醒上车乘客,被提醒的乘客就是投诉人。他们是两个人上车,但由于两人未同时上车,前面乘客替他先投了乘车费,但未和驾驶员说明。驾驶员提醒后投诉人与之发生口角,最终驾驶员正常停车上客后驶离,未有停车继续争执的情况。公司接到投诉后,已经第一时间与乘客进行沟通说明,并取得了他们的认可。(记者 杨婧)

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