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【投诉】万科美好家加装产品质量以次充好

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发表于 2020-8-19 10:14:39 | 显示全部楼层 |阅读模式
3年前,看了万科美好家加装的样品,当时产品质量外观都很好,美好家销售说你们到时做的和这个是一样的,都是大品牌的,因为感觉是品牌的,做工材质都很满意,所以选择了加装并付清了所有费用。但是,出了大价钱,得到的却是残次商品,比如窗帘换货多次,每次都一样的问题,污渍、跳丝,黑丝、脱丝等,柜子有污渍也没有处理,洗碗机都好划痕等…我们花费大量时间精力配和美好家,但是至今没有处理好,无休止的修理耽误入住时间,严重损害了消费者权益,希望寒山闻钟平台可以还消费者一个公道,消协、市场监督局可以维护消费者权益,帮我们尽快解决问题,谢谢!
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发表于 2020-8-19 10:16:18 | 显示全部楼层
您反映的问题已关注,正在处理,请等候答复。
【如需发帖,请点击:http://mq.csxww.com/forum.php?mo ... ewthread&fid=48
如需电话投诉、求助,请拨打:52000315
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发表于 2020-8-24 14:35:20 | 显示全部楼层
网友,您好:
根据您反映的情况,经市市场监督管理局核查,现答复如下: 经查询,消保委曾于2019年11月22日、11月29日两次针对您相同诉求进行协调,双方均未达成一致;此次再次接到您的投诉,消保委本着便民调解的原则,再次进行协调,双方仍无法达成一致,根据《消费者协会受理消费者投诉工作导则》,消保委的调解工作以消费者和经营者自愿为基础,消保委已多次进行调解,双方无法就此事达成一致意见,消保委只能根据《消费者协会受理消费者投诉工作导则》第三十二条的规定终止调解,建议您通过司法途径解决。 感谢您的关注。
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