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【投诉】天然气卡丢失后余额也没有了

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发表于 2020-12-28 10:03:58 | 显示全部楼层 |阅读模式
天然气卡充值100方燃气后没有插卡没有使用把卡丢失了,燃气公司给出的答复是可以补卡,但卡上的钱没有了,为什么燃气公司能有这样一霸王条款请求有关部门帮忙解决,谢谢。
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发表于 2020-12-28 10:05:13 | 显示全部楼层
您反映的问题已关注,正在处理,请等候答复。
【如需发帖,请点击:http://mq.csxww.com/forum.php?mo ... ewthread&fid=48
如需电话投诉、求助,请拨打:52000315
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发表于 2020-12-30 08:54:49 | 显示全部楼层
网友,您好:
根据您反映的情况,经市天然气公司核查,现答复如下: 一、天然气公司和用户签订的供用气合同中有专门条款明确:乙方应妥善保管IC卡,如发生IC卡丢失,乙方可向甲方申请补办新IC卡,但遗失卡内的气量损失由乙方自行承担。 二、因用户现在使用表具功能的限制:1、天然气公司无法确认卡内气量是否存入表内。2、今后用户如找到了卡,卡内的气量仍可充值进表内。 三、天然气公司需要确认用户现有表具情况,如符合使用年限的要求,可换物联网表,不收取任何费用。物联网表实时联网,无需IC卡。在为用户更换物联网表后,公司按照用户的总购气量和IC表的总用气情况(机械读数)结算,结算方式为:用户的总购气量-换下IC卡表的总用气量(机械读数)=剩余气量,在用户确认后将剩余气量折算为现金充入物联网表。 感谢您的关注。
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